百亿级公司因3000元跟消费者扯皮，刚成立就误导欺骗，国民养老保险了解一下

　　国民养老保险成立于2022 年 3 月，目前有 18 款养老产品在工、农、中、建、交等银行售卖，产品有美好生活系列（年金保险）、福寿双全和国民e 选系列（两全保险）、幸福终身寿（增额寿险）。

　　联合银行卖保险被保险业认为是一套好路子。

　　然而，国民养老却利用银行渠道的优势，刚刚成立就出现误导销售、欺骗消费者的投诉，可见其套路与沉浮。

　　今天，且不说董事长叶海生那段舆情风波事件（刚上任就想着把百姓存款转成养老金）

　　也不说总经理黄涛违规放贷被揭发事件（百度可搜可查）。

　　今天主要说说跟老百姓的钱袋子密切相关的事件：国民养老诱导客户买保险被投诉。

　　近日，国内专业垂直类媒体金融界的AI舆情监测系统发现国民养老保险又被投诉了。

　　7月15日19：15分，有消费者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布了编号为17374467968的投诉，投诉对象为国民养老保险，投诉问题为不予退款，投诉要求为退款、赔偿、作出处罚，涉诉金额为3138元。消费者表示，“每次打电话给他，他就不给我处理，他给我回电话就不处理我的退款，他不退给我3138”

　　消费者称：多次致电国民养老保险，均未能得到及时有效的处理，即便是对方回电，也未能解决我的退款需求，至今仍有3138元的款项未予退还。

　　从投诉流程看，国民养老保险于7月16日9：32分曾回复消费者称：“您好，我们的工作人员将与您联系沟通投诉处理方案，请您保持电话畅通，我们的服务热线为400*******，请您留意接听。”

　　7月17日10：28分，消费者补充投诉称：“国民养老保险有限公司，已经给我回复打电话退还我3000元的保险费，他们（说）发个邮箱，发到我邮箱里面来填写资料，我这边还没收到，他们已经答应退款了，3000元的保额费我这边也没收到，邮箱也没收到，保额费3000元”

　　7月17日10：38分，消费者再次补充投诉称：“他们到现在，给我回电话是可以全额退保的，已经答应我全额退保，他们的邮箱还没发邮箱给我，叫我填写资料，到现在都没发邮箱给我”

　　截止至发稿时止，消费者仍然是投诉状态。

　　“最大诚信原则”是民法中的诚信原则在保险法中的体现，要求保险活动当事人要向对方充分而准确地告知和保险相关的重要事实。

　　国民养老注册资金111.5亿元，为了区区3000元跟消费者踢皮球，实在让人失望。

　　无独有偶，通过查询国民养老保险相关投诉信息还发现，2023年7月7日，也有消费者以“恶意引导，欺诈消费者”为由对国民养老保险提出投诉。

　　该消费者投诉称：国民养老保险中国民共同富裕这个保险设计欺诈消费者行为，在保险首页显示4.7%利率，两个月后咨询客服告知5年内保底利息0，也就是白存钱没有任何收益，与宣传不符，属于欺诈行为，要求全额退款。

　　该消费者于2023年07月07日20：50分对国民养老保险发起了主题为“恶意引导，欺诈消费者”的投诉（编号：17367413805），投诉问题为服务不到位/态度差，霸王条款，虚假/误导宣传，投诉要求全额退款，涉诉金额6000元。投诉内容显示，国民养老保险中国民共同富裕这个保险设计欺诈消费者行为，在保险首页显示4.7%利率，两个月后咨询客服告知5年内保底利息0也就是白存钱没有任何收益，与宣传不符，属于欺诈行为，要求全额退款。

　　投诉流程显示，10天后，国民养老保险才给予回复，回复状态为“已隐藏内容”。

　　据天眼查信息显示，国民养老保险成立于2022年03月22日，公司位于北京市西城区金融大街乙9号楼9层903单元，是一家以从事保险业为主的企业，注册资本111.5亿元，法定代表人黄涛，董事长叶海生。

　　2024年6月28日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布了关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告，这份2024年第1号公告明确指出，金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任，充分尊重和自觉保障金融消费者合法权益，依法合规开展经营活动，及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷，强化源头治理和溯源整改，不断提升金融消费者权益保护工作质效。

　　2024年1号公告显示，金融监管部门高度重视金融消费者权益保护工作，然而，一些金融机构无视监管要求，不能充分尊重和自觉保护消费者权益，对于销售误导、欺骗营销视而不见，对于消费者投诉能拖则拖、能延就延，表面一套背后一套，欺下瞒上，最终只能自食其果。（金融界）